fbpx Probleemide lahendamine ja otsustamine | Marketingi Instituut

Probleemide lahendamine ja otsustamine

Sissejuhatus

Marketingi Instituut on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

Kui Sa soovid, et Sinu töölaual (ega peas!) ei oleks pidevalt mõnda lahendamata probleemi, mis Sinu või su meeskonna tegevusplaanid segi pöörab, siis kõige parem asi, mida Sina teha saad, on õppida probleeme märkama ja lahendama. Teades, kuidas seda teha ja keda kaasata, võid saavutada üllatavalt häid tulemusi.

Sihtgrupp

Koolitusele on oodatud kõik juhid, sh esmatasandijuhid, keskastmejuhid, projektijuhid, valdkonnajuhid ja ka tippspetsialistid, kes soovivad omandada erinevaid tehnikaid ja tööriistu, mis aitavad neil oma töös probleeme tuvastada ja lahendada ning selleks vajalikke otsuseid langetada.

Koolituse eesmärgid

Anda osalejatele teadmised ja oskused probleemidega toimetulekuks ning nende lahendamiseks vajalike otsuste vastuvõtmiseks ja elluviimiseks.

Koolituse läbimisel osalejad:

  • teadvustavad probleemide olemuse ja nende tekkimise põhjused
  • käivad läbi probleemide määratlemise ja „lahtimuukimise“ erinevad võimalused
  • saavad teada probleemide lahendamise erinevad tehnikad, meetodid ja tööriistad
  • teadvustavad otsuste langetamise erinevad võimalused ja põhimõtted
  • praktiseerivad erinevate tööriistade kasutamist probleemi lahendamiseks ja otsustamiseks
  • oskavad kavandada vajalikke tegevusi otsuste elluviimiseks ja monitoorimiseks
  • saavad praktilisi soovitusi probleemidega tegelemiseks.

 

Koolituse tulemusel osalejad teavad, kuidas:

  • kirjeldada probleemi, selle olemust, ulatust ja mõju
  • koguda ja tõlgendada infot probleemi võimalike lahenduste tuvastamiseks
  • koostada ülevaadet erinevatest valikuvõimalustest lähtudes faktidest ja tõenditest
  • rakendada erinevaid otsustamise meetodeid valikute langetamiseks
  • kavandada tegevusi otsuste elluviimiseks ja tulemuste hindamiseks.

Sissejuhatus 

Mis on probleem?

  • Mis on probleemi olemus? Kuidas seda iseloomustada?
  • Miks probleemid üldse tekivad? Milliste probleemidega me silmitsi seisame?
  • Peamised probleemid ja nende põhjused tööl. Ühekordsed ja korduvad probleemid.
  • Millised on probleemide peamised põhjused? Probleemide sisemised ja välised tegurid.
  • Probleemide erinevad mõjud organisatsioonile, meeskonnale, inimesele.

 

Probleemi määratlemine ja „lahtimuukimine“

  • Kuidas saada selgust probleemi põhjuste osas ja miks see on nii oluline?
  • Probleemi tuvastamise meetodid. Probleemi “jäämägi”.
  • Võtmeküsimused probleemi määratlemisel. Kuue küsimuse meetod (“6 Wh’s”).
  • Probleemi määratlemise 5 sammu. Probleemi lahendamise 6 sammu.

 

Probleemi kaardistamine ja vajaliku informatsiooni hankimine

  • Probleemide märkamine ja ennetamine. JRK – juhtimine ringikõndides.
  • Millist infot on vaja koguda, et tagada õige probleemiga tegelemine? Kust see info saada?
  • Andmete erinevad liigid ja allikad. Andmete tõlgendamine ja informatsiooniks muutmine.
  • Faktid vs arvamused – milline info on oluline? Andmete kvaliteet ja usaldusväärsus.
  • Andmete kaardistamise tööriistad (erinevad diagrammid, Ishikawa, Pareto, Miks?-Miks? jt).
  • Erinevad analüüsi tööriistad. Sise- ja väliskeskkonna analüüsi meetodid.

 

Probleemi lahendusvariantide kaardistamine ja valikute kaalumine

  • Millised on võimalikud takistused probleemi lahendamisel? Edutegurid ja piiravad tegurid.
  • Valikuvõimaluste loomine. Loogilised ja loomingulised meetodid. Isiksuse tüübi mõju. 
  • Lahenduste kaardistamise tööriistad (mõistekaart, kuus mõttemütsi, ajurünnak jt).
  • Valiku tegemise tööriistad (osadeks jaotamine, otsustusmaatriks, paarisvõrdlus jt).
  • Muud töötavad võimalused? Thiagi printsiip. Lateraalne mõtlemine.

 

Otsustamine ja otsuste elluviimine  

  • Millistel eeldustel saab teha hea otsuse? Hea otsuse ja lahenduse tunnused.
  • Kuidas inimesed otsuseid teevad? Milliseid otsuseid saab teha üksi? Millal kaasata teisi?
  • Otsustamise stiilid ja viisid. Kiire vs kaalutletud otsustamine. Otsustamise etapid.
  • Mis takistab otsuse vastuvõtmist? Otsustamise karid ja nende vältimine.
  • Otsuse rakendamine ja tegevuste kavandamine. Projekti loomise 6 etappi.
  • Tegevusplaani koostamine. “Verstapostid” ja “tolliväravad”. Gannti diagramm.
  • Kellega peab otsuste elluviimisel arvestama? Huvirühmade kaart ja kommunikatsiooniplaan.
  • Kuidas hinnata otsuse tulemuslikkust? Monitoorimine, kontrollimine ja hindamine.

Kokkuvõte

Koolituse vorm

Grupi suurus:12 osalejat

Koolituse kogumaht: 1 päev (8 ak/h) auditoorset tööd ja 10 ak/h iseseisvat tööd koos tagasisidega grupimentorluses

Koolituse läbiviimise meetodid

Koolitus on üles ehitatud treeningu põhimõttel, st. uusi oskusi omandatakse ning arendatakse praktiliste tegevuste ja isikliku kogemuse saamise kaudu. Selleks, et iga osaleja saaks juba koolitusel oma oskusi maksimaalselt arendada on grupi suuruseks kuni 12 osalejat. Väike grupp võimaldab treeneril tegeleda iga osalejaga personaalsemalt.
Käesolev koolitus sisaldab:

  • 75% praktilisi aktiivõppemeetodeid, sh: grupitööd, diskussiooniülesanded, individuaalsed ülesanded ja eneseanalüüsi ülesanded, arutelud, juhtimiskaasuste lahendamine, kodutöö, Isikliku Arenguplaani koostamine.
  • 25% lühiloenguid teooriate tutvustamiseks koos treeneripoolsete selgituste ja näidetega praktikast.
Treener

Ahto Orav on Invicta juhtimistreener aastast 2004.

Ahto on lõpetanud Eesti Põllumajandusülikooli diplomiinsenerina ja Tartu Ülikooli ärijuhtimise erialal (MBA).

Täna töötab Ahto AS Audentes juhatuse esimehena. Varasemalt on ta töötanud AS Eesti Telefonis (Elion Ettevõtted AS-s) erinevate funktsioonide juhina, ta on olnud Teleteenused allüksuse direktor ja Elion Ettevõtted AS juhatuse liige,  samuti ka AS Telefonipood (AS Elion Esindus) nõukogu esimees. Enne seda töötas ta ka klienditalituse direktorina, turundustalituse direktorina ja eraturgude talituse direktorina.

Ahtol on väga head praktilised kogemused nii inimeste, protsesside kui ressursside juhtimise osas. Praktikust treenerina oskab ta oma juhitöökogemusi suurepäraselt siduda kaasaegsete juhtimismeetoditega, tuua õpetlikke näiteid elust enesest ja siduda need koolitustel osalejate igapäevatööga.

TAGASISIDE OSALEJATELT

Daniil: “Olen väga rahul koolitusega ja väga meeldis. Soovitasin kolleegidele ka osaleda tulevikus. Oli väga kasulik minu jaoks ja hakkasin vaatama probleemide peale teise nurga alt ja hakkasin aru saama kuidas probleemid lahendada, mis on probleem ja kus kohast alustada.”

 Kristi: ”Koolitus oli väga hea ja vastas täiesti ootustele. Sai uut infot, värskendada juba varem õpitud asju ning kõige rohkem meeldis vastastikune kogemuste jagamise osa. Koolitaja oli paindlik ja kui grupis tekkisid mõned küsimused, mis puudutasid teemaga kaudsemalt seotud valdkondi, siis suutis koolitaja spontaanselt kõrvalepõikeid teha ning need olid sisukad ja piisava põhjalikkusega antud infokillud. Suur-suur aitäh!!!

 Ergo: “Koolitus täitis minu eesmärgid, sest pani mõtlema olemasolevatele probleemidele ning nende sõnastamisele. Loodetavasti saavad probleemid ka tulevikus sedasi lahendatud.

Koolituste toimumise ajad
25. november 2020 a. Probleemide lahendamine ja otsustamine
Koolituste hind

Koolituse hind 450€ + km sisaldab: osalemist 1-päevasel koolitusel, koduste tööde tagasisidestamist grupimentorluses, koolitusmaterjale ja toitlustust (kohvipausid, lõuna).